隐私政策 生效日期：2026年4月15日 最后更新日期：2026年4月15日
皇家电商云仓（以下简称“我们”或“RoyalCang”）尊重并保护所有用户的个人信息。本隐私政策适用于RoyalCang网站（www.royalcang.com）、微信公众号、小程序以及我们提供的云仓履约服务（包括但不限于仓储管理、代贴单、代打包、美国空派发货等）。
请您仔细阅读本政策。如您不同意本政策中的任何内容，请立即停止使用我们的服务。继续使用即视为您已同意本政策的所有条款。
1. 我们收集的信息
我们仅收集为提供云仓服务所必需的信息，主要包括以下类型：
1.1 卖家/用户个人信息
- 注册信息：姓名、手机号、邮箱、公司名称、营业执照信息（企业用户）
- 账号信息：登录密码、验证短信/邮件
- 联系信息：收件地址、退货地址、紧急联系方式
1.2 订单与物流信息
- 订单详情：商品名称、数量、SKU、价值
- 收件人信息：姓名、电话、详细美国地址、邮编
- 物流信息：运单号、运输轨迹、清关文件（商业发票、装箱单等）
- 高敏感品类特殊信息：针对香水、奢侈品、3C电子、保健品等产品，我们会额外记录包装要求和特殊标识
1.3 自动收集的技术信息
- 设备信息：IP地址、浏览器类型、操作系统、访问时间
- Cookie和类似技术收集的浏览行为数据
- 服务日志：订单处理记录、客服沟通记录
2. 我们如何收集信息
- 您主动提供：注册账号、提交订单、联系客服、上传文件时
- 系统自动收集：您使用网站或服务时
- 第三方合法获取：经您授权从Amazon、TikTok Shop、Shopify等平台同步订单信息
- 合作方提供：物流承运商、美国本地派送公司、清关代理等（仅限必要范围）
3. 我们如何使用您的信息
我们仅在合法、正当、必要的前提下使用您的信息，用于以下目的：
- 提供云仓履约服务（仓储、贴单、打包、发货、清关）
- 订单处理、轨迹查询、客户服务
- 物流费用结算与发票开具
- 优化服务体验、进行数据分析（脱敏后）
- 遵守法律法规、配合政府监管（如FDA、海关要求）
- 其他经您明确同意的目的
4. 我们如何分享、转让、公开您的信息
4.1 分享 我们不会出售您的个人信息。仅在以下情况下与第三方共享（并要求其遵守同等保护标准）：
- 物流承运商、美国仓库、派送公司（FedEx、UPS、USPS等）
- 清关代理、报关行（仅提供必要清关文件）
- 亚马逊FBA、TikTok Shop等平台（订单同步所需）
- 法律要求或政府部门（海关、FDA、税务机关）
4.2 转让 除公司合并、收购等情况外，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方。
4.3 公开 除法律法规要求或获得您明确同意外，我们不会公开您的个人信息。
5. 数据存储与保护
- 存储地点：中国大陆服务器 + 必要时美国本地合规服务器
- 存储期限：仅保留实现服务目的所需的最短时间，订单完成后我们会按法律法规要求保留必要记录
- 安全措施：加密传输、访问控制、定期安全审计、员工保密协议等
- 如发生数据泄露，我们将按法律法规要求及时通知您并配合监管部门处理
6. 您的权利
您对个人信息享有以下权利：
- 查询、更正、补充、删除
- 撤回同意（部分服务可能因此无法继续）
- 限制处理、复制转移
- 注销账号
您可通过本政策下方联系方式提出申请，我们将在15个工作日内回复。
7. Cookie 和类似技术
我们使用Cookie和类似技术提升服务体验。您可通过浏览器设置拒绝或删除Cookie，但可能影响部分功能正常使用。
8. 跨境数据传输
因我们主要服务美国市场，部分订单信息可能跨境传输至美国。我们会采取标准合同条款等措施确保接收方提供同等保护水平。
9. 未成年人保护
我们的服务主要面向成人用户。若您为未满18周岁的未成年人，请在监护人陪同下使用，并请监护人仔细阅读本政策。
10. 政策更新
我们可能会根据业务调整或法律法规变化更新本政策。更新后我们会在网站显著位置公告，并以新版本生效。
11. 联系我们
皇家电商云仓
邮箱：support@royalcang.com
电话：+（86）19132315678
地址：广州市白云区鹤龙街道通达米慈创意园A栋
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，欢迎随时与我们联系。