服务条款 生效日期：2026年4月15日 最后更新日期：2026年4月15日
欢迎使用皇家电商云仓（以下简称“RoyalCang”、“我们”或“本平台”）提供的服务。本《服务条款》（以下简称“本条款”）是您（以下简称“用户”或“您”）与RoyalCang之间就使用本平台服务所订立的法律协议。
请您务必仔细阅读并充分理解本条款所有内容，特别是免除或限制责任、争议解决等条款。如您不同意本条款任何内容，请立即停止使用本平台服务。您注册、登录、使用本平台任何服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本条款全部内容。
1. 定义
- 本平台：指RoyalCang官网、微信小程序、APP及相关系统。
- 服务：指我们提供的跨境电商云仓一站式履约服务，包括但不限于仓储管理、代贴单、代打包、美国空派/快递发货、清关协助、订单处理等。
- 货物：指用户委托我们存储、处理和运输的商品。
- 用户：指注册并使用本平台服务的跨境电商卖家（个人或企业）。
2. 服务内容
2.1 我们为美国跨境电商卖家提供专业云仓履约服务，主要包括：
- 货物入库、存储与管理
- 订单自动同步、打印标签、代贴单
- 专业包装（含高敏感品类保护包装）
- 美国空派/快递渠道发货
- 清关文件协助及物流轨迹查询
- 其他经双方书面确认的增值服务
2.2 我们仅提供物流履约服务，不参与用户商品销售、定价、售后等商业行为。
3. 用户义务
3.1 您承诺提供真实、准确、完整的注册信息及货物信息，并及时更新。 3.2 您保证所委托货物合法合规，不属于违禁品、限制品、侵权商品或虚假宣传商品。 3.3 您应按要求提供完整清关文件（商业发票、装箱单、FDA备案证明等），并承担因文件不全导致的清关延误、扣货、罚款等全部责任。 3.4 您同意我们对货物进行必要检查、拍照、称重、测量体积。 3.5 您应按时支付仓储费、处理费、运输费等所有费用。
4. 费用与支付
4.1 具体费用以我们官网报价、报价单或订单确认金额为准。 4.2 费用包含仓储费、操作费、包装费、运输费、清关协助费等，不包含关税、增值税、滞纳金等由用户承担的税费。 4.3 您同意我们有权在货物入库前或发货前要求您预付费用。 4.4 逾期未支付费用，我们有权暂停服务、扣留货物直至费用结清，并收取滞纳金（每日0.5%）。
5. 货物责任与保险
5.1 我们对货物提供合理保管义务，但不承担货物固有瑕疵、自然损耗、不可抗力造成的损失。 5.2 货物在仓储及运输过程中发生丢失、损坏的，我们按以下标准赔偿：
- 丢失：按货物实际价值（以发票金额为准）赔偿，最高不超过该票货物运费的10倍。
- 损坏：按实际维修费用或贬值金额赔偿，最高不超过该票货物运费的5倍。 5.3 建议用户自行购买商业保险。我们可协助用户购买保险，但不承担保险未覆盖部分的损失。
6. 责任限制
6.1 在任何情况下，我们对用户承担的全部责任不超过用户已支付的本服务费用总额。 6.2 我们不对以下情况承担责任：
- 用户提供的信息不真实、不完整导致的问题
- 不可抗力（地震、台风、战争、疫情、海关政策调整等）
- 第三方承运商原因导致的延误（我们将协助追责）
- 用户商品本身质量问题、虚假宣传导致的纠纷
7. 知识产权
7.1 本平台所有内容（文字、图片、Logo、系统等）知识产权归RoyalCang所有，未经书面许可不得使用。
7.2 用户保证其上传的商品信息、图片等不侵犯任何第三方知识产权。
8. 终止与违约
8.1 任何一方严重违反本条款，对方有权立即终止服务并要求赔偿损失。
8.2 我们有权在用户存在违法行为、拖欠费用、提供虚假信息等情况下，暂停或终止服务，并扣留货物直至问题解决。
9. 争议解决
9.1 本条款适用中华人民共和国法律。
9.2 因本条款引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交上海市有管辖权的人民法院诉讼解决。
10. 其他
10.1 本条款部分条款被认定无效，不影响其他条款效力。
10.2 我们有权根据法律法规或业务需要修改本条款，修改后以网站公告形式通知您，继续使用即视为同意新条款。
10.3 本条款最终解释权归RoyalCang所有。